อยากคุยกับทีมงานทำอย่างไร ช่องทางหลักคือไลน์ ตอบทุกวันไม่มีวันหยุด ส่วนเรื่องที่ต้องแนบรายละเอียดเยอะ ส่งเป็นอีเมลได้ ทีมงานตอบกลับเป็นภาษาไทย
ช่องทางที่ใช้ได้
- ไลน์ของทีมดูแล: แตะเพื่อเริ่มแชต ซึ่งเป็นช่องทางที่ตอบเร็วที่สุด
- ส่งอีเมลถึงทีมงานที่ [email protected] สำหรับเรื่องที่ต้องแนบไฟล์
ก่อนส่งข้อความ ควรเตรียมข้อมูลอะไร
กรณีเข้าห้องไม่ได้
แจ้งเบอร์ที่ใช้สมัครและเล่าอาการสั้น ๆ เช่น รหัสไม่ผ่าน หน้าจอขาว หรือบัญชีถูกล็อก หากมีภาพหน้าจอตอนที่ข้อความผิดพลาดปรากฏ ให้แนบมาด้วย ทีมงานจะไล่หาสาเหตุได้เร็วขึ้นมาก และไม่ต้องส่งรหัสผ่านมาเด็ดขาด เพราะทีมงานไม่ต้องใช้
กรณีเรื่องเงิน
บอกวันเวลาที่ทำรายการ ยอดเงิน และชื่อธนาคารหรือวอลเล็ต พร้อมสลิปถ้ามี ข้อมูลเหล่านี้ทำให้ตรวจรายการได้ไว ไม่จำเป็นต้องให้เลขบัญชีเต็มหรือรหัสบัตร เพราะทีมงานดูจากข้อมูลในระบบได้อยู่แล้ว
กรณีภาพสะดุดตอนนั่งโต๊ะ
แจ้งว่านั่งโต๊ะไหนและช่วงกี่โมง แล้วแนบภาพหน้าประวัติรายการของไม้ที่ค้าง ทีมงานจะเทียบกับข้อมูลในระบบ และส่งผลที่ตรวจพบกลับมาทางไลน์
ข้อควรระวังเวลาคุยกับใครก็ตามที่อ้างว่าเป็นทีมงาน
ทีมงานตัวจริงจะไม่ขอรหัสผ่าน ไม่ขอรหัสจาก SMS และไม่ชวนให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนตัว ถ้าเจอใครทำสิ่งเหล่านี้ ให้หยุดคุยแล้วรายงานผ่านช่องทางบนหน้านี้
ถ้าเป็นคำถามทั่วไป ลองเปิด หน้ารวมคำถามที่พบบ่อย ก่อน อาจเจอคำตอบทันที หรือถ้าติดปัญหาเข้าห้อง เริ่มที่ หน้าทางเข้า